Résultats E-Satis : une satisfaction qui reflète l’engagement de nos équipes
Nos excellents résultats E-Satis pour le 3e trimestre 2024 témoignent de la qualité de notre prise en charge et de la confiance des patients dans nos établissements.
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Une évaluation au service de la qualité des soins
La campagne E-Satis, mise en place par la Haute Autorité de Santé (HAS), permet de mesurer la satisfaction des patients après un séjour hospitalier. Ce dispositif repose sur un questionnaire envoyé à chaque patient, afin de recueillir son ressenti concernant différents aspects de sa prise en charge. L’objectif est clair : améliorer en continu la qualité des soins dans tous les établissements de santé.
Des résultats qui récompensent notre engagement
Pour le 3e trimestre de la campagne 2023-2024, nos quatre établissements évalués ont obtenu des résultats particulièrement encourageants :
- En ambulatoire : 92,32 % des patients se déclarent satisfaits de l’ensemble de leur prise en charge.
- En hospitalisation : 88,45 % des patients expriment un haut niveau de satisfaction.
Ces résultats illustrent la qualité du travail réalisé au quotidien par nos équipes. Ils saluent notamment la qualité de l’accueil, la rigueur de la prise en charge médicale et la clarté de l’organisation à la sortie.
Une dynamique d’amélioration continue
Ces chiffres sont une source de fierté, mais également un moteur pour poursuivre nos efforts. Nous avons identifié des axes d’amélioration sur lesquels nous travaillons activement, avec toujours la même exigence : offrir à chaque patient un parcours de soin à la fois humain, sécurisé et attentif.
L’écoute des patients reste au cœur de notre démarche qualité. Nous les remercions pour leur confiance, et réaffirmons notre volonté d’évoluer à leurs côtés.
